Question 1

Hvor hurtigt kan jeg komme i gang?

Accepted Answer

Du kan have en fungerende AI-chat på dit website på under 5 minutter. Opret en gratis konto, tilføj dit website, og kopier widget-koden ind på din side. Ingen konsulenter, ingen kompliceret opsætning.

Question 2

Skal jeg kunne kode for at bruge SmartAgent?

Accepted Answer

Nej! Du behøver ingen teknisk viden. Det eneste du skal gøre er at kopiere 3 linjer kode ind på din hjemmeside – ligesom at tilføje Google Analytics. Alt andet klarer vi.

Question 3

Virker SmartAgent på alle websites?

Accepted Answer

Ja! Vores widget virker på alle moderne websites – WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, custom HTML eller andre CMS. Hvis du kan tilføje JavaScript, virker det.

Question 4

Kan jeg prøve SmartAgent gratis?

Accepted Answer

Ja! Free-planen giver dig 100 gratis chats, så du kan teste om SmartAgent virker for dig – helt uden risiko og uden kreditkort.

Question 5

Hvad sker der når mine gratis chats er brugt op?

Accepted Answer

Din agent stopper med at svare, men du mister ikke noget. Du kan til enhver tid opgradere til Solo (99 kr/md) for at få 500 chats og fuld adgang til alle features.

Question 6

Får besøgende svar hvis agenten ikke kan svare på et spørgsmål?

Accepted Answer

Ja. Hvis den besøgende efterlader sin email, gemmer vi spørgsmålet som et "ubesvaret spørgsmål" i dit dashboard. Du kan besvare det direkte derfra, og vi sender automatisk svaret som email til den besøgende.

Question 7

Kan jeg ændre agentens tonefald?

Accepted Answer

Ja, vælg mellem 3 stilarter — venlig & professionel, professionel & overbevisende, eller hjælpsom & effektiv. Du kan skifte når som helst fra agentens indstillinger.

Question 8

Kan jeg slå min agent fra midlertidigt — fx i ferien?

Accepted Answer

Ja, der er en pause-knap på dashboardet. Besøgende vil ikke se chat-widgetten, og dine månedlige chats forbruges ikke imens.

Question 9

Påvirker widgeten min hjemmesides hastighed?

Accepted Answer

Nej. Vores widget er lynhurtig og vejer kun ~30KB. Den indlæses asynkront, så den ikke blokerer din sides indlæsning.

Question 10

Virker widgeten på mobil?

Accepted Answer

Ja! Widgeten er fuldt responsiv og fungerer perfekt på alle enheder – desktop, tablet og mobil.

Question 11

Kan jeg tilpasse widgetens udseende?

Accepted Answer

Ja! Du kan ændre farver, position, velkomstbesked og mere. Solo og Growth giver fuld styling-kontrol, så widgeten matcher dit brand.

Question 12

Hvordan installerer jeg widgeten?

Accepted Answer

Kopier embed-koden fra dit dashboard og indsæt den før tagget i din HTML. Det tager under 2 minutter. Se vores guide for detaljer.

Question 13

Kan jeg bruge SmartAgent via API?

Accepted Answer

Ja! Growth-planen inkluderer API-adgang, så du kan integrere SmartAgent i dine egne systemer og workflows.

Question 14

Hvordan fjerner jeg SmartAgent fra mit website igen?

Accepted Answer

Fjern de 3 linjer JavaScript-kode, du tilføjede til din side. Det er alt. Widgetten forsvinder med det samme. Du kan også deaktivere agenten i dashboardet uden at fjerne koden – så vises widgetten bare ikke.

Question 15

Kan jeg se hvilken side besøgende chattede fra?

Accepted Answer

Ja. Hver samtale og hvert lead gemmer kilde-URL'en, så du kan se om den besøgende skrev fra /priser, /produkter eller forsiden. Det gør det nemt at forstå, hvor i kunderejsen interessen opstod.

Question 16

Bliver links i agentens svar klikbare?

Accepted Answer

Ja. Hvis agenten henviser til en hjemmeside eller URL i sit svar, bliver linket automatisk klikbart i widgetten. Besøgende kan derfor klikke direkte videre uden at kopiere adressen manuelt.

Question 17

Får jeg besked når der dukker nye ubesvarede spørgsmål op?

Accepted Answer

Ja, browser-fanen viser antallet i titlen så du opdager dem selv når du arbejder i andre faner. Vi sender også email-notifikationer ved nye leads.

Question 18

Hvad koster SmartAgent?

Accepted Answer

Free: 0 kr (100 chats/md, demo), Solo: 99 kr/md (500 chats, fuld funktionalitet), Growth: 999 kr/md (5.000 chats). Se prissiden for detaljer.

Question 19

Hvad er forskellen på Free og Solo?

Accepted Answer

Free giver dig 100 chats til at teste løsningen. Med Solo får du 500 chats, fuld adgang til ubesvarede spørgsmål med notifikationer, lead capture og eksport – så du ikke mister henvendelser.

Question 20

Hvad tæller som én chat?

Accepted Answer

Én chat = én samtale med én besøgende. Når en besøgende åbner chatten og skriver, starter en ny chat. Alle beskeder i den samtale tæller som én chat – uanset om det er 3 eller 30 beskeder. Ny session = ny chat.

Question 21

Hvad sker der præcist, når min chat-grænse rammes?

Accepted Answer

På Free: Din agent stopper helt med at svare. Besøgende ser en besked om, at chatten er midlertidigt utilgængelig. Du kan straks opgradere til Solo for at genaktivere. På Solo/Growth: Du får en notifikation ved 80% og igen ved 100%. Derefter opkræves ekstra chats automatisk.

Question 22

Er der binding på abonnementet?

Accepted Answer

Nej! Alle planer er månedlige uden binding. Du kan annullere når som helst, og dit abonnement kører til udgangen af den betalte periode.

Question 23

Kan jeg opgradere eller nedgradere?

Accepted Answer

Ja, du kan skifte plan når som helst. Ved opgradering får du adgang med det samme. Ved nedgradering træder ændringen i kraft ved næste periode.

Question 24

Kan jeg opsige og slette data uden at kontakte nogen?

Accepted Answer

Ja. Gå til Indstillinger > Abonnement > Annuller. Dit abonnement stopper ved periodens udløb. For at slette alle data: Gå til Indstillinger > Konto > Slet konto. Alt slettes permanent inden for 24 timer. Ingen kontakt påkrævet.

Question 25

Kan jeg have flere agents til forskellige formål?

Accepted Answer

Ja. Growth giver dig op til 5 agents – perfekt hvis du vil have én til support og én til salg, eller forskellige agenter til forskellige målgrupper. Du kan duplikere en eksisterende agent for hurtigt at lave varianter.

Question 26

Får jeg besked når et nyt lead kommer ind?

Accepted Answer

Ja. Vi sender automatisk en email til kontoindehaveren, så snart en besøgende efterlader sine kontaktoplysninger via chatten. Du kan derfor følge op hurtigt, mens interessen er varm.

Question 27

Kan jeg duplikere en agent for at lave varianter?

Accepted Answer

Ja, Growth-planen giver dig mulighed for at kopiere en eksisterende agent inkl. al træning og indstillinger. Perfekt hvis du vil teste to forskellige tonefald mod hinanden.

Question 28

Hvordan træner jeg min agent?

Accepted Answer

Du giver agenten dit website-URL, og den lærer automatisk fra dit indhold. Du kan også tilføje ofte stillede spørgsmål og custom svar direkte i dashboardet.

Question 29

Hvad sker der hvis AI'en ikke kan svare?

Accepted Answer

Med Solo og Growth får du notifikationer om ubesvarede spørgsmål, så du aktivt kan følge op på henvendelser som AI'en ikke kunne håndtere. Du mister aldrig en potentiel kunde.

Question 30

Hvordan vender jeg tilbage til brugere ved ubesvarede spørgsmål?

Accepted Answer

I dashboardet under "Ubesvarede spørgsmål" ser du en liste over alle henvendelser, AI'en ikke kunne besvare. Klik på en henvendelse for at se kontekst. Hvis brugeren har efterladt email (via lead capture), kan du svare direkte. Ellers kan du bruge spørgsmålet til at forbedre din agents vidensbase.

Question 31

Hvilke sprog understøtter agenten?

Accepted Answer

SmartAgent kan kommunikere på dansk, engelsk, svensk, norsk, tysk og mange andre sprog. Agenten tilpasser sig automatisk til brugerens sprog.

Question 32

Er mine data sikre?

Accepted Answer

Ja! Alle data krypteres under overførsel og i hvile. Vi følger GDPR og opbevarer data på sikre servere i EU. Du ejer dine data 100%.

Question 33

Kan jeg eksportere mine data?

Accepted Answer

Ja! Du kan eksportere samtaler, leads og analytics i standard formater (CSV, JSON) når som helst fra dit dashboard.

Question 34

Hvordan får jeg hjælp?

Accepted Answer

Alle brugere har adgang til email support. Solo og Growth får prioriteret support med hurtigere svartider. Vi har også dokumentation og guides tilgængelig.

Question 35

Hvor hurtigt får jeg svar?

Accepted Answer

Free: inden for 48 timer. Solo: inden for 24 timer. Growth: inden for 4 timer på hverdage.

Question 36

Findes der dokumentation?

Accepted Answer

Ja! Vi har omfattende dokumentation med guides til opsætning, widget-installation, og best practices. Find det hele under Dokumentation i menuen.

Question 37

Kan jeg få hjælp til opsætning?

Accepted Answer

De fleste klarer opsætningen selv på 5 minutter. Hvis du går i stå, hjælper vores support team dig gerne videre via email.

Question 38

Hvad hvis jeg ikke er tilfreds?

Accepted Answer

Der er ingen binding, så du kan annullere når som helst. Vi ønsker kun tilfredse kunder, så kontakt os hvis noget ikke lever op til forventningerne.

Ofte Stillede Spørgsmål