Privatlivspolitik

1. Introduktion

SmartAgent.dk ("vi", "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data.

2. Oplysninger vi indsamler

Vi indsamler følgende typer oplysninger:

• Kontooplysninger: email, virksomhedsnavn, adgangskode (krypteret)
• Brugsdata: hvordan du interagerer med vores platform
• Samtaledata: beskeder mellem dine kunder og AI-agents
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Levere og vedligeholde vores tjeneste
• Forbedre og personalisere din oplevelse
• Kommunikere med dig om din konto og tjenesten
• Forhindre svindel og sikre platformens sikkerhed
• Overholde juridiske forpligtelser

Retsgrundlaget for behandlingen er:

• Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) — levering af tjenesten og kontoadministration
• Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c) — fx bogføring af betalinger
• Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f) — sikkerhed, forebyggelse af misbrug og forbedring af tjenesten
• Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) — statistik-cookies, se afsnit 7

4. Deling af oplysninger

Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger. Vi deler kun oplysninger med:

• Tjenesteudbydere (databehandlere) der hjælper med at drive vores platform
• Juridiske myndigheder, hvis det kræves ved lov

Vi bruger følgende databehandlere:

• Vercel Inc. — hosting af hjemmeside og applikation
• Railway Corp. — hosting af server og database
• OpenAI, L.L.C. — generering af AI-svar ud fra samtaledata
• Stripe Payments Europe Ltd. — betalinger og abonnementer
• Resend, Inc. — afsendelse af emails
• Google Ireland Ltd. — statistik, kun med samtykke (se afsnit 7)

Flere af disse udbydere er placeret i eller kan tilgå data fra USA. Overførsler til lande uden for EU/EØS sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (GDPR art. 45-46). Du kan få en kopi af de relevante garantier ved at kontakte os (se afsnit 10).

5. Datasikkerhed

Vi bruger industristandarder for sikkerhed, herunder:

• SSL/TLS-kryptering for datatransmission
• Krypterede adgangskoder med bcrypt
• Sikker databaseadgang
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer

6. Dine rettigheder (GDPR)

I henhold til GDPR har du ret til at:

• Få adgang til dine personlige oplysninger
• Rette unøjagtige oplysninger
• Anmode om sletning af dine data
• Gøre indsigelse mod behandling af dine data
• Dataportabilitet
• Trække samtykke tilbage

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine data så længe din konto er aktiv eller som nødvendigt for at levere tjenesten. Efter sletning af konto opbevares data i backup i op til 90 dage.

9. Ændringer til privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller gennem platformen.

10. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kontakt os på: privacy@smartagent.dk