Privatlivspolitik

1. Introduktion

SmartAgent.dk ("vi", "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data.

2. Oplysninger vi indsamler

Vi indsamler følgende typer oplysninger:

• Kontooplysninger: email, virksomhedsnavn, adgangskode (krypteret)
• Brugsdata: hvordan du interagerer med vores platform
• Samtaledata: beskeder mellem dine kunder og AI-agents
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Levere og vedligeholde vores tjeneste
• Forbedre og personalisere din oplevelse
• Kommunikere med dig om din konto og tjenesten
• Forhindre svindel og sikre platformens sikkerhed
• Overholde juridiske forpligtelser

4. Deling af oplysninger

Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger. Vi deler kun oplysninger med:

• Tjenesteudbydere der hjælper med at drive vores platform (hosting, betalinger)
• Juridiske myndigheder, hvis det kræves ved lov

5. Datasikkerhed

Vi bruger industristandarder for sikkerhed, herunder:

• SSL/TLS-kryptering for datatransmission
• Krypterede adgangskoder med bcrypt
• Sikker databaseadgang
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer

6. Dine rettigheder (GDPR)

I henhold til GDPR har du ret til at:

• Få adgang til dine personlige oplysninger
• Rette unøjagtige oplysninger
• Anmode om sletning af dine data
• Gøre indsigelse mod behandling af dine data
• Dataportabilitet
• Trække samtykke tilbage

7. Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse og til autentificering. Du kan kontrollere cookies gennem dine browserindstillinger.

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine data så længe din konto er aktiv eller som nødvendigt for at levere tjenesten. Efter sletning af konto opbevares data i backup i op til 90 dage.

9. Ændringer til privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller gennem platformen.

10. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kontakt os på: privacy@smartagent.dk